A credibilidade é um dos fatores de grande importância na hora de comprar, por isso, nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes nas compras realizadas na M Pack.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, criamos a Política de Troca e Devolução para orientá-lo neste processo.
Para realizar uma troca ou devolução, você precisa entrar em contato com nossa Central de Atendimento, pelos telefone: (11) 3601-1075, Whatsapp (11) 97616-5335 ou por e-mail: mpack@mplastic.com.br
O consumidor tem direito a desistir de sua compra e devolvê-la em até 7 dias, após o recebimento do produto como consta no Código de Defesa do Consumidor – Artigo 49 - Parágrafo Único. No entanto, os critérios abaixo, devem ser levados em consideração:
O prazo para solicitar a troca de um produto com defeito é de até 90 dias corridos contados a partir da data da Nota Fiscal de Compra. Veja as condições para realizar esta troca:
A troca por um novo produto será realizada em até 10 dias após a análise de nossos fornecedores, e de acordo com os critérios acima.
Na falta do modelo em estoque, disponibilizaremos um Vale Compras no valor correspondente a Nota Fiscal de Compras para a compra de qualquer produto no site da M Pack, lembrando que o uso será único e não cumulativo.
No caso de troca por outro produto, o cliente deverá pagar o valor da diferença (maior) ou utilizar o valor na íntegra correspondente ao produto trocado ou devolvido.
Em caso de dúvidas ou para obter mais informações sobre nossa política de trocas entre em contato conosco pelo telefone: (11) 3601-1075, Whatsapp: (11) 97616-5335 ou pelo e-mail: mpack@mplastic.com.br
O reembolso seguirá os critérios de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Atenção: a M Pack isenta-se da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.
Os pedidos realizados na M Pack poderão ser cancelados automaticamente quando:
Para realizar uma troca ou devolução, você precisa entrar em contato com nossa Central de Atendimento, pelos telefone: (11) 3601-1075, Whatsapp (11) 97616-5335 ou por e-mail: mpack@mplastic.com.br
O e-commerce M PACK faz parte do grupo M PLASTIC fundado em 1997 que dedica-se a fabricação de embalagens plásticas e de papel. Agora no e-commerce buscamos oferecer produtos de qualidade e um relacionamento duradouro com nossos clientes além de manter um excelente atendimento no pré e pós venda. Queremos ser referência no mercado digital de embalagens e descartáveis para empresas, condomínios e domicílios em todo território nacional.
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